售后服务承诺和技术支持

　　售后服务是企业的生命线，是顺泽公司SUNZEAL产品价值的延伸，也是用户正常运营的有力保障。顺泽公司SUNZEAL始终将用户的要求作为工作的起点和终点，坚持为用户提供从设备选型到安装调试、人员培训、技术支持、设备维修的全套服务。

　　本承诺书只针对顺泽公司SUNZEAL所销售的产品。保证所提供的产品是全新的、未使用过的；保证设备在经过正确的安装、合理操作下，在正常使用寿命内运转良好。

　　设备实行“三包”，保修期一年，终身负责维修；保修期以交货并被验收合格之日起，为期一年。对产品的技改及设备保障的终生供给，长期、及时为用户提供优质并廉价的备品、备件。

　　顺泽公司SUNZEAL提供的产品实行终身免费维护，包括：保修期内又属于保修范围的免费维修，超过保修期或在保修期内但不属于保修范围的有偿维修（收取材料成本费用，人工等维护免费）

　　产品出现故障时，客户应首先与顺泽公司SUNZEAL联系。公司接到通知后，能派维修工人到达的，三天内维修完毕，重大问题七天解决；因客观原因无法上门维修的，客户应与公司技术人员交流故障原因，一般故障采取发配件的方式维修，重大产品故障施行召回维修。产品出现故障时的维修方式应和用户说明，提供一个双方满意的方案，以确保用户使用权。

　　保修范围：在保修期内，产品由于生产质量或上次维修质量原因引起的故障范围。

　　如在一年内出现故障，采用备品式服务。在维修、维护期间的时间较长时，由顺泽公司提供替代产品供用户临时使用。

　　有以下情况之一者，不属于免费保修范围：使用不当造成损坏；人为破坏；经非顺泽公司或指定的维修商拆卸、维修过的产品；故障由自然灾害等不可抗拒因素所致。

　　顺泽公司SUNZEAL旨在为您提供更好的产品及经济合理的解决方案，我们的技术专家随时为您提供技术帮助，并希望与您建立长期的、追求更高价值的合作关系。